Διαχείριση της πολυπλοκότητας της σύγκλισης πληροφορικής: Εξερεύνηση του μέλλοντος

Διαχείριση της πολυπλοκότητας της σύγκλισης πληροφορικής: Εξερεύνηση του μέλλοντος

Dezember 1, 2022 0 Von admin

Σήμερα, οι επαγγελματίες πληροφορικής βρίσκονται σε μια νέα πραγματικότητα, όπου οι ρόλοι της πληροφορικής έχουν συγκλίνει ως απάντηση στη διασυνδεδεμένη φύση των σύγχρονων περιβαλλόντων. Ενώ η εστίαση στο cloud και στις υβριδικές αρχιτεκτονικές IT ήταν ζωτικής σημασίας για την κατάρρευση των σιλό, δεν είναι χωρίς πολυπλοκότητα. Η διασφάλιση χρόνου λειτουργίας, διαθεσιμότητας και απόδοσης συστημάτων και εφαρμογών, καθώς και η μεγαλύτερη συνεργασία με την ηγεσία για την επίτευξη της επιχειρηματικής επιτυχίας, είναι πρωταρχικής σημασίας. Η παγκόσμια πανδημία Covid-19 το έχει ενισχύσει αυτό, καθώς οι οργανισμοί πρέπει να υποστηρίξουν ένα πιο κατανεμημένο εργατικό δυναμικό.

Αυτή η σύγκλιση ρόλων έχει δημιουργήσει μια καθολική γλώσσα πληροφορικής, όπου η απαίτηση για μεγαλύτερη επικοινωνία και βελτιωμένη κατανόηση μεταξύ των επαγγελματιών πληροφορικής και της ηγετικής ομάδας έχει γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της επιτυχίας. Αυτή η αυξημένη πολυπλοκότητα έχει επιδεινωθεί μόνο από τους σταθερούς σε συρρικνούμενους προϋπολογισμούς, που συνοδεύονται από έλλειψη ειδικευμένου προσωπικού. Οι επαγγελματίες πληροφορικής εργάζονται για να καταπολεμήσουν αυτές τις νέες προκλήσεις, θέτοντας το βλέμμα τους στην ανάπτυξη δεξιοτήτων τόσο σε τεχνικούς όσο και σε μη τεχνικούς τομείς, ώστε να παραμείνουν επιτυχημένοι στα σημερινά επιχειρηματικά περιβάλλοντα με επίκεντρο την πληροφορική.

Οι επιχειρήσεις βλέπουν πλέον τη δημιουργία ψηφιακών επιχειρήσεων ως ανταγωνιστική αναγκαιότητα. Η μεγαλύτερη έμφαση στις αρχιτεκτονικές πληροφορικής που βασίζονται στο cloud και στις υβριδικές αρχιτεκτονικές, τα συγκλίνοντα συστήματα για την προώθηση του μετασχηματισμού, αναπόφευκτα θα δει τον επαγγελματία πληροφορικής να γίνει βασικός παράγοντας και επιρροή στη χάραξη της στρατηγικής και της κατεύθυνσης της επιχείρησης. Ωστόσο, η πλοήγηση σε αυτήν την αλλαγή είναι το σημείο που βρίσκεται η πρόκληση και η κατανόηση του πώς να ξεπεραστούν τα νέα εμπόδια που αντιμετωπίζετε θα είναι απαραίτητη.

Ο εξελισσόμενος επαγγελματίας πληροφορικής

Ο ρόλος του επαγγελματία IT εξελίσσεται συνεχώς. Στην έβδομη ετήσια μελέτη των τάσεων που επηρεάζουν τον κλάδο—SolarWinds® IT Trends Report 2020: The Universal Language of IT— Οι επαγγελματίες πληροφορικής ανέφεραν τους τρεις κορυφαίους τρόπους με τους οποίους έχουν αλλάξει οι ρόλοι τους τα τελευταία τρία έως πέντε χρόνια, όπως: Αυξημένες ώρες εργασίας την εβδομάδα (42%), αυξημένες ευθύνες εκτός του τείχους προστασίας (33%) και ανάγκη επανεκπαίδευσης του υπάρχοντος προσωπικού (32 %).

Ταυτόχρονα, οι επαγγελματίες πληροφορικής αντιμετωπίζουν εμπόδια για την επιτυχή υποστήριξη των οργανισμών τους, όπως έλλειψη προϋπολογισμού/πόρων (41%), ασαφείς μετατοπίσεις προτεραιοτήτων (17%) και οι υπάρχουσες λύσεις διαχείρισης πληροφορικής δεν διαθέτουν χαρακτηριστικά ή/και λειτουργικότητα για την κάλυψη των αναγκών. 15%). Επιπλέον, πάνω από το ένα τρίτο (39%) των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι οι επαγγελματίες πληροφορικής που εισέρχονται στο εργατικό δυναμικό σήμερα δεν έχουν τις απαραίτητες δεξιότητες για τη διαχείριση σύγχρονων, κατανεμημένων περιβαλλόντων.

Τελικά, η σύγκλιση πληροφορικής θα πρέπει να εξορθολογίσει την αποτελεσματικότητα και να ενισχύσει τις δυνατότητες της τεχνολογίας για υποστήριξη της επιχείρησης, αλλά έχει φέρει σημαντικές προκλήσεις και αβεβαιότητα στην επαγγελματική κοινότητα μαζί της. Είναι σημαντικό οι επαγγελματίες πληροφορικής να έχουν πρόσβαση στους απαραίτητους πόρους για να επενδύσουν στην αναβάθμιση δεξιοτήτων τόσο για τους ίδιους όσο και για το υπάρχον προσωπικό. Είναι επίσης σημαντικοί πόροι που διατίθενται για την απόκτηση των κατάλληλων εργαλείων και λύσεων που απαιτούνται για να βοηθήσουν στη διαχείριση των νέων απαιτήσεων και απαιτήσεων των αναπτυσσόμενων περιοχών, όπως η διαχείριση απόδοσης εφαρμογών, η ασφάλεια και η συμμόρφωση.

Υπάρχει επίσης κάποιο βάρος στην κοινότητα των επαγγελματιών πληροφορικής να ξεκινήσουν τις συνομιλίες, με αποτέλεσμα να κατανοήσουν καλύτερα πώς και πού πρέπει να κατανεμηθούν κατάλληλα οι πόροι. Οι επαγγελματίες πληροφορικής θα πρέπει να ζητούν τακτικά από τη διοίκηση να καθορίσει τις βασικές ικανότητες της επιχείρησης σε σχέση με την τεχνολογία και στη συνέχεια να παρακολουθεί για κενά μεταξύ προτεραιοτήτων και εκπαίδευσης. Ο οργανισμός δίνει προτεραιότητα στον ψηφιακό μετασχηματισμό και τις σχετικές επενδύσεις του; Εάν ναι, ποιες είναι οι βασικές μετρήσεις απόδοσης για την αξιολόγηση του πραγματικού αντίκτυπου σε μια εποχή όπου η λειτουργική σταθερότητα και ασφάλεια είναι πρωταρχικής σημασίας; Είναι δουλειά τους να παρέχουν σαφήνεια και καθοδήγηση σχετικά με τις λειτουργικές λεπτομέρειες των ίδιων των τεχνολογιών.

Η επικοινωνία είναι το κλειδί

Η σύγκλιση των ρόλων πληροφορικής και ο αυξημένος ρόλος της τεχνολογίας στην καθημερινή βασική επιχειρηματική λειτουργία έχει δημιουργήσει αυτήν την καθολική γλώσσα πληροφορικής. Υπάρχει πλέον μεγαλύτερη ανάγκη για τον επαγγελματία πληροφορικής να αναβαθμίσει τις μη τεχνικές δεξιότητες και να αναπτύξει επιχειρηματική οξυδέρκεια, να ενεργεί ως φωνή αυθεντίας στη στρατηγική της επιχείρησης, ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά την τεχνολογία και τις φιλοδοξίες της για ψηφιακό μετασχηματισμό. Οι οργανισμοί επανεκτιμούν επί του παρόντος τις προτεραιότητες υπό τη σκιά μιας επερχόμενης ύφεσης και εάν οι επαγγελματίες πληροφορικής θέλουν να διασφαλίσουν ότι οι απαιτήσεις της επιχείρησης δεν παραμελούνται, πρέπει να μάθουν να επικοινωνούν σε επιχειρηματικό επίπεδο.

Στη φετινή έρευνα αποκαλύφθηκε ότι ένα σύνολο δεξιοτήτων έχει γίνει το κλειδί για ανάπτυξη: οι διαπροσωπικές δεξιότητες. Κάτω από αυτήν την ομπρέλα, οι δεξιότητες που αναφέρονται ως πιο κρίσιμες για τη διαχείριση των σημερινών σύγχρονων περιβαλλόντων πληροφορικής ήταν η διαχείριση έργου (61%), η διαπροσωπική επικοινωνία (57%) και η διαχείριση ανθρώπων (54%).

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες αναφέρονται συνήθως ως «soft skills», ο οποίος είναι ένας παραπλανητικός όρος, λαμβάνοντας υπόψη τη συνολική σημασία τους στην ηγεσία και τη διαχείριση της επιχείρησης. Οι μαλακές δεξιότητες δεν είναι προαιρετικές. Είναι ανθρώπινες δεξιότητες – όλοι πρέπει να σχετίζονται με άλλους ανθρώπους και να μιλάνε με τρόπο που μπορούν να σχετίζονται και να κατανοούν. Η συμμετοχή σε έργα και πρωτοβουλίες με την ικανότητα να οδηγήσει την επιχείρηση προς τα εμπρός και να κάνει τη διαφορά σε ολόκληρο τον οργανισμό, καθιστά την αποτελεσματική επικοινωνία κρίσιμη.

Εκεί που βρίσκονται οι βασικές αρμοδιότητες

Η σύγκλιση των ρόλων πληροφορικής οδηγεί επίσης σε κάποιο βαθμό, μια αλλαγή στις βασικές ικανότητες του επαγγελματία πληροφορικής, ιδιαίτερα σε αναπτυσσόμενους τομείς, όπως η ασφάλεια και η διαχείριση απόδοσης εφαρμογών. Εκεί που η πρόκληση έγκειται στην ασφάλεια είναι η διατήρηση μιας αποτελεσματικής στάσης ασφάλειας παράλληλα με μεγαλύτερη πολυπλοκότητα πληροφορικής. Αυτό περιπλέκεται περαιτέρω από την αυξημένη επιφάνεια επίθεσης που δημιουργείται καθώς το παγκόσμιο εργατικό δυναμικό μετακομίζει στα σπίτια του.

Καθ‘ όλη τη διάρκεια αυτής της μακροχρόνιας περιόδου απομακρυσμένης εργασίας, η ασφάλεια πρέπει να εντάσσεται στη βασική ικανότητα του επαγγελματία IT, είτε ως αυτοδιαχειριζόμενο σύνολο δεξιοτήτων είτε ως εξωτερική ανάθεση σε έναν MSP ή MSSP. Η ανάπτυξη μιας πλήρους κατανόησης του περιβάλλοντος που υποστηρίζουν είναι απαραίτητη, όπως και ο εντοπισμός πιθανών απειλών και η δυνατότητα να εξηγήσουν την πιθανή σοβαρότητά τους στους ηγέτες των επιχειρήσεων με τρόπο που θα καταλάβουν. Οι δεξιότητες επικοινωνίας γίνονται σημαντικές εδώ, καθώς η ασφάλεια είναι ευθύνη της εταιρείας, με βασικούς παράγοντες υγιεινής να είναι μερικοί από τους καλύτερους τρόπους για τον μετριασμό των απειλών.

Με το υβριδικό IT ως πραγματικότητα στα περισσότερα περιβάλλοντα, οι επαγγελματίες πληροφορικής αναγνωρίζουν την ανάγκη για μια ολοκληρωμένη στρατηγική διαχείρισης απόδοσης εφαρμογών. Η τρέχουσα εξάρτηση από τη διαθεσιμότητα των εφαρμογών σε ένα απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό έχει αυξήσει τη σημασία της παρακολούθησης της απόδοσης της εφαρμογής για να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι έχουν πάντα πρόσβαση σε κρίσιμες επιχειρηματικές εφαρμογές, από οποιαδήποτε συσκευή, για να διατηρήσουν την παραγωγικότητα.

Για να αντιμετωπιστούν τυχόν σημεία λειτουργικού πόνου, οι επαγγελματίες του κλάδου θα πρέπει να αξιολογήσουν ποια λύση διαχείρισης απόδοσης εφαρμογής ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες και τις απαιτήσεις του οργανισμού.

Ευτυχώς, μπορούν να αξιοποιήσουν πολλές από τις υπάρχουσες δεξιότητές τους: τα ουσιαστικά μπορεί να έχουν αλλάξει, αλλά τα ρήματα παραμένουν ίδια. Εκεί που είχαμε «διακομιστή» ή «εικονική μηχανή», τώρα έχουμε «κοντέινερ». Αλλά τα ρήματα; Εξακολουθούν να επικεντρώνονται στη βελτιστοποίηση της απόδοσης, στη διασφάλιση της διαθεσιμότητας και στην ικανότητα προγραμματισμού.

Η σύγκλιση πληροφορικής είναι απλώς άλλο ένα σημείο αλλαγής στο συνεχώς εξελισσόμενο τοπίο. Ενώ φέρνει μαζί του κάποια πολυπλοκότητα βραχυπρόθεσμα, θα προσφέρει επίσης τα μέσα για την επιχείρηση και τον επαγγελματία πληροφορικής να αναπτυχθούν μακροπρόθεσμα. Έχοντας τον ρόλο τους κάτω από μεγαλύτερο προσκήνιο από ποτέ, πρέπει να μάθουν να αξιολογούν και να αξιολογούν τον ρόλο τους σε σχέση με τους τρέχοντες επιχειρηματικούς στόχους. Τότε, και μόνο τότε, μπορούν να επικοινωνήσουν με τους ηγέτες των επιχειρήσεων για να διασφαλίσουν ότι οι ανάγκες του τμήματος Πληροφορικής ικανοποιούνται. Σε αυτό το σημείο, η επιχείρηση θα δει το ΙΤ να παίζει καθοριστικό ρόλο στον μετασχηματισμό της επιχείρησης από την κορυφή προς τα κάτω.

Διαβάστε περισσότερα: Ήρθε η ώρα για τους CIO να εκμεταλλευτούν την ευκαιρία τους για να εξασφαλίσουν την επιχειρηματική συνέχεια

Ενδιαφέρεστε να ακούσετε τους ηγέτες του κλάδου να συζητούν θέματα όπως αυτό και να μοιράζονται τις περιπτώσεις χρήσης τους; Παρακολουθήστε τη συστεγαζόμενη IoT Tech Expo, Έκθεση Blockchain, AI & Big Data Expo, Cyber ​​Security & Cloud Expo και 5G Expo World Series με επερχόμενες εκδηλώσεις στη Silicon Valley, το Λονδίνο και το Άμστερνταμ και εξερευνήστε το μέλλον της επιχειρηματικής τεχνολογίας.